„LuLaRich” de la Amazon Prime Video este o docuserie care prezintă creșterea LuLaRoe, un brand de îmbrăcăminte care a început în casa lui DeAnne și Mark Stidham. Fondată în 2012, a devenit rapid una dintre cele mai profitabile startup-uri din ultimii ani. Cu toate acestea, compania și fondatorii săi au fost supuși focului în ultimii ani, pentru un aspect evident scădea în ceea ce privește calitatea produselor și modul în care s-au exprimat consultanții care lucrează pentru companie dezamăgire în ceea ce privește experiența lor. Mark, care este CEO-ul LuLaRoe, a apărat marca în documentar. Deci, dacă ești curios să afli mai multe despre el, te-am acoperit.
Mark l-a cunoscut pe DeAnne în 1998 în Corona, California, unde vor înființa compania în viitor. DeAnne a menționat că l-a întâlnit pe Mark într-un avion și, în curând, l-au lovit. Mark lucra la construcții la acea vreme și era divorțat cu copii. Cuplul s-a căsătorit și, între cei doi, au 15 copii, atât biologici, cât și adoptați. Mark, care a avut o copilărie ideală din clasa de mijloc, va fi curând condus în lumea haotică a unei startup-uri de îmbrăcăminte.
Ideea inițială a lui DeAnne de a vinde fuste Maxi a luat avânt, determinând-o să extindă și mai mult afacerea. În cele din urmă, au înființat LuLaRoe, vândând îmbrăcăminte confortabilă pentru femei. Compania a fost numită după cei trei bătrâni nepoți ai lui DeAnne: Lucy, Lola și Munroe. Potrivit lui Mark și soției sale, ideea a fost să împuternicească femeile și să le ajute să facă bani de acasă. Consultanții independenți ar cumpăra un inventar de îmbrăcăminte de la companie și apoi le vor vinde, în principal prin intermediul rețelelor sociale. Acest lucru a reflectat o schemă de marketing pe mai multe niveluri în care consultanții au fost împinși să înroleze noi recruți. Majoritatea profiturilor consultanților nu au fost prin vânzări, ci prin comisioane de la noi recruți.
Dar LuLaRoe a fost, de asemenea, subiectul multor controverse din ultimii ani, una dintre ele fiind calitatea jambierelor livrate clienților. Cumpărătorii au susținut că jambierele se rupeau ușor, uneori în câteva ore de la purtare. Postări multiple pe rețelele sociale de la clienți nemulțumiți afirmând faptul că au avut dificultăți în returnarea produselor a dus la o furie. Compania a stabilit apoi o nouă politică de rambursare. Dar Mark a spus: Nu cred că avem multe de care să ne cerem scuze. Sunt empatic și îmi pare rău că [unii clienți] au avut o experiență proastă. Dar nu cred că compania se află într-un loc în care este necesară o scuză generală.
Credit de imagine: GROCO CPAS și Advisors / YouTube
Mark și LuLaRoe s-au confruntat cu alte critici, vânzătorii independenți având îndoieli cu privire la pretențiile companiei cu privire la profiturile potențiale. Una dintre vânzările companiei puncte era că se putea plăti cu normă întreagă lucrând cu jumătate de normă. Dar, în realitate, mulți dintre vânzători au avut o experiență complet diferită. LuLaRoe, de asemenea stabilit pentru aproximativ 4,75 milioane de dolari într-un proces intentat de procurorul general al statului Washington. Procesul susținea că LuLaRoe și-a înșelat consultanții, înșelându-i cu privire la caracterul profitabil al postului. Un alt punct de dispută a fost și politica de rambursare a companiei. Cu toate acestea, LuLaRoe continuă să lucreze cu Mark în calitate de CEO. Locuiește cu familia în Corona, California.